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자주묻는 질문

  • 고객센터(전화) 운영시간은 어떻게 되나요?
  • 고객센터(1644-5399) 운영시간은 평일 기준 오전 10시부터 오후 5시까지이며, 12시 30분부터 13시 30분까지는 점심시간입니다.
    유선 상담 외에도 아이 서울 유(www.iseoulu.co.kr) 내의 톡상담 또는 로그인 후 1:1 문의게시판을 통해 실시간 상담이 가능하며,

    상담시간 외에는 문의를 남겨주시면 상담시간에 순차적으로 답변을 해드리고 있습니다.

  • 서울시 출생축하용품 지원사업은 무엇인가요?
  • 서울시 출생축하용품 지원사업은 아이의 출산부터 육아까지 다양한 물품을 준비하는데 보탬이 되고자 서울시에서 실시하는 

    공식 사이트 내에서 '10만 포인트'를 마음대로 선택, 구성하여 신청이 가능한 지원사업입니다.

  • 수혜자 신청 자격은 어떻게 되나요?
  • 서울시에서 거주하고 태어나는 아이의 부 또는 모(주민등록상 아이와 동일세대에 거주하고 있는 보호자)라면 누구나 신청이 가능합니다.
    출산 전 수령을 원하시는 부모는 출산 예정일 기준 50일 전부터 신청이 가능하며, 해당 경우에는 산모수첩을 챙겨 거주지 동 행정복지센터에 방문 후 산모만 지원사업 신청이 가능한 부분 참고부탁드립니다.

  • 서울시 출생축하용품 신청기간은 어떻게 되나요?
  • 2020년 서울시 출생축하용품 지원사업은 2020년 4월1일부터 12월31일까지 시행되는 지원사업입니다.

    올해 변경사항으로 출산 예정일 50일 전부터 신청이 가능하며 출생 신고 후 3개월 이내까지만 지원사업 신청이 가능합니다.

    수혜자 본인 인증 후, 지급 된 포인트는 2020년 12월 31일까지 1회에 한해 신청이 가능한 점 참고바랍니다. 

  • 수혜자 인증 절차는 어떻게 되나요?
  • 1. 관할 동 행정복지센터(주민등록상 거주지 행정복지센터)또는 가족관계등록시스템을 통한온라인 신청으로 수혜자 신청 후, 문자(LMS)로 영문+슷자 8자리 인증번호(=홈페이지 ID와 동일)를 수신

    (신청서 작성 시, 휴대폰번호&이메일&주소 등 제공)

     

    2. 아이 서울 유 홈페이지 접속(www.iseoulu.co.kr) 후, 'PC→우측 상단 / MO→좌측 메뉴' 수혜자 인증 페이지에서 인증번호 입력하여 인증


    3. 수혜자 인증 다음 비밀번호 설정 등 회원가입 및 로그인 절차를 마치면, 원하는 출생축하용품을 10만 포인트 내에서 자유롭게 구성하여 선택 가능

    (수혜자 인증은 최초 1회만 하시면 됩니다.)​

  • 신청아기가 쌍둥이(다태아)인 경우는 어떻게 해야 하나요?
  • 신청 동 주민센터(주민등록상 거주지 주민센터)에서 아기 한 명당 각각의 신청서를 작성 후 각각의 인증코드를 발급받아 각각 10만 포인트의 출생축하용품을 신청 가능합니다. 인증코드는 사이트 아이디이므로 물품신청 시에는 처음 아이디로 로그인 된 상태를 로그아웃 하고 다른 아이디(인증코드)로 재로그인 후 두번의 신청이 가능합니다.​

    (쌍둥이는 2개, 세 쌍둥이는 3개, 네 쌍둥이는 4개의 인증번호가 발급) 

  • 신청용품을 포인트가 아닌 현금으로 별도 구입 가능한가요?
  • 서울시 출생축하용품은 서울시가 제공하는 출산 지원사업입니다. 

    제공받은 10만 포인트는 현금 기준 10만원이 아니므로 사이트 내에서 1회 신청으로 물품을 제공받을 수 있습니다 

  • 신청하고 싶은데 휴대폰이 없거나, 인터넷을 사용할 수 없다면?
  • 1. 휴대폰이 없는 경우

    : 지원사업 신청 시 주민센터 담당자의 휴대폰 번호로 인증코드를 전송 받아 인증코드를 아이 서울 유 사이트 내에서 수혜자 인증 후 물품 신청해주시면 됩니다.

    (온라인 상으로 출생신고 및 지원사업 신청시에는 거주지 주민센터 담당자에게 문의 후 해당 방법대로 진행부탁드립니다.)


    2. 인터넷을 사용할 수 없는 경우
    : 거주지 동 주민센터에서 물품 리플렛을 확인 후 수기로 물품 신청서를 작성해 주시면, 아이 서울 유 운영담당자가 기재해주신 신청 물품을 희망 배송지로 배송되도록 대리 신청해드립니다.
  • 인증코드 문자가 오지않는다면?
  • 아이 서울 유 대표번호 (1644-5399)가 수혜자님이 문자수신 요청한 번호의 휴대폰에 스팸번호로 등록되지 않았는지 확인 후 신청 주민센터 담당자에게 다시한번 번호 확인하여 재발송 요청부탁드립니다.

     

  • 3월 31일 이전에 인증코드를 받고 물품신청을 하지않았어요!
  • 3월 31일부로 기존 출생축하용품 신청 사이트인 서울 아이 해피박스의 운영이 종료되며, 3월 31일 이전에 인증코드 수령 후 물품신청을 하지 않으신 신청자분들은 각 신청 주민센터에서 아이 서울 유의 인증코드(영문+숫자 조합 8자리)를 재발송 드릴 예정입니다. 기존 6자리의 인증코드는 해피박스의 인증코드이니 새롭게 받은 8자리의 인증코드로 아이 서울 유 사이트에서 인증 후 신청부탁드립니다.

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